Bemande Live chat diensten

Wist je dat gemiddeld slechts 3% van je webbezoekers ook meteen contact opnemen? We kunnen ons dan ook terecht de vraag stellen waarom die andere 97%  die cruciale stap niet zetten? Onze 7/7 bemande live chat diensten  zorgen voor meer online service en bijgevolg ook meer én betere leads.

 

Meer online leads met live chat

 De redenen hiervoor liggen echter voor de hand :

  • Zou een echte showroom zonder direct aanspreekpunt succesvol zijn?
  • Kan je webbezoeker snel de informatie vinden die hij/zij zoekt?
  • Geeft je website altijd het antwoord op elke mogelijke vraag?
  • Werkt je website technisch feilloos?
  • Vinden je bezoekers gemakkelijk de weg naar je contactpagina?

Meer service = Meer leads !

 

 

Goede en snelle support

Goede en snelle support is tegenwoordig een enorm belangrijk onderdeel van je website. Webbezoekers moeten het vertrouwen hebben dat jij voor hen klaarstaat bij vragen of problemen. Het kost echter wel veel tijd om iedere webbezoeker zo snel mogelijk persoonlijk te helpen. En die tijd heb je niet altijd…

 

Chatbox continu bemand

Meer leads dankzij live chat service

Gespecialiseerd live chat center

Digi-Motions werkt samen met een gespecialiseerd live chat center. Je kunt het online klantensupport dus deels of volledig aan ons uitbesteden. Je maakt dan gebruik van onze chatsoftware waarmee je inkomende chatgesprekken kunt beantwoorden.

Een snelle reactie is in deze situatie echter cruciaal om van je live chat service een succes te maken. Mocht je niet binnen 30 seconden reageren, dan staat ons live chat center meteen klaar om te reageren. Zo gaat er geen enkele inkomende chat verloren en wordt iedereen direct geholpen.

Tevens zijn de meeste webbezoekers vaak op de website aanwezig buiten de kantooruren. Onze bemande live chat service zorgt ervoor dat deze bezoekers ook na sluitingstijd direct geholpen kunnen worden, waardoor online service en het aantal openingsuren van je online showroom verhoogd worden en dus ook het aantal leads meteen zal toenemen.

 

Live chat service uitbesteden

Het is ook mogelijk om je live chat service volledig aan ons over te laten. Hierbij leggen wij de focus voornamelijk op:

  • Het uitlokken en beantwoorden van vragen
  • Behoefte van je bezoekers detecteren
  • Het identificeren van jouw webbezoekers
  • De webbezoekers in contact brengen met jou

Getrainde live chat operatoren staan 7 dagen per week, van 8:00 tot 23:00 uur klaar om jouw klanten direct te helpen.  Deze aanpak resulteert al snel  in minimaal 15% meer leads !

Live chat uitbesteden